——山東聚源熱力桂英供熱區(qū)域開展進(jìn)社區(qū)用戶走訪活動(dòng)

全力以赴保供暖，靠前服務(wù)暖人心。2023—2024年采暖期即將拉開帷幕，為充分發(fā)揮女同志在服務(wù)供熱一線耐心細(xì)致、親和力強(qiáng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷激發(fā)和鼓勵(lì)女同志立足崗位、建功立業(yè)的工作熱情，在山東聚源熱力公司整體工作部署和安排下，由女職工組成的“桂英”供熱所成立。

為詳細(xì)了解和掌握轄區(qū)用戶供熱需求，持續(xù)提升供熱服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)女職工飽滿熱情的精神風(fēng)貌，桂英供熱區(qū)域深入開展轄區(qū)內(nèi)用戶大走訪工作，與用戶面對(duì)面交流往年采暖期供熱中存在的問題，征求用戶意見和建議，掌握用戶對(duì)供暖需求的第一手資料，并為用戶發(fā)放聚源“暖寶”鑰匙扣、便民服務(wù)手冊(cè)等，向用戶普及網(wǎng)上繳費(fèi)、報(bào)停復(fù)用、故障報(bào)修等程序流程，以及采暖初期經(jīng)常出現(xiàn)的氣堵、漏水等故障的處理方式。對(duì)于往年存在用熱訴求的用戶，工作人員還對(duì)用戶室內(nèi)供熱設(shè)施、走向設(shè)計(jì)等進(jìn)行了“把脈問診”，幫助提供解決方案，排查解決供熱管路走向以及設(shè)計(jì)上的不符合工藝規(guī)程之處，以保證采暖季用戶良好的用熱效果，力爭采暖期前有效解決用戶家中用暖癥結(jié)。通過深入開展用戶走訪工作，由坐在供熱所里“等電話”變成主動(dòng)到用戶家“敲家門”，努力從源頭上減少用戶訴求，將民生用暖問題立足于超前解決，最終把百姓的煩心事變成省心事、放心事、舒心事。

柔肩擔(dān)使命，巾幗綻芳華。作為全部由女職工組成的一線供熱組織，桂英供熱區(qū)域?qū)?jiān)守初心、不負(fù)使命，以女性飽滿的工作熱情，用心詮釋為百姓“供好熱、服好務(wù)”的企業(yè)發(fā)展宗旨，把群眾的冷暖當(dāng)成“溫度計(jì)”，把群眾的滿意度當(dāng)成“丈量尺”，將采暖期各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做出成效，傾心打造更加舒適、優(yōu)質(zhì)、貼心的“好溫暖”供熱服務(wù)，向廣大居民用戶提交一份有溫度的民生答卷。