今冬采暖準備工作正在有序進行，為確保供熱服務質(zhì)量，山東聚源熱力有限責任公司堅持以黨建為引領，深化“我為群眾辦實事 擎‘幟’溫暖千萬家”實踐活動，實現(xiàn)黨員包保責任制，把貼心服務送到群眾心坎上，用心用情用力為群眾辦實事解難題，以實際行動聚民心，暖人心。

全力以赴保供暖，靠前服務暖人心。為群眾辦實事，解決群眾的“急難愁盼”，離不開俯下身子察民情、貼近群眾訪民意。一是創(chuàng)新服務方式，實現(xiàn)供熱服務零距離。推行零距離貼心式服務模式，由原來的樓宇、單元“供熱網(wǎng)格服務牌”推陳出新了“聚源暖寶”鑰匙扣。其背面印有企業(yè)公眾號、片區(qū)服務員二維碼以及客服熱線電話的鑰匙扣，尺寸越來越小，內(nèi)容越來越多，服務越來越貼心，足不出戶就能辦理業(yè)務。打通服務“關節(jié)點”，確保“聚源暖寶”戶戶有，真正把“零距離”服務送到百姓身邊，讓聚源“好溫暖”暖進千家萬戶。二是強化主動靠前服務意識，不斷提升群眾滿意度。組織開展“進社區(qū)訪民意、優(yōu)服務促提升”，“訪民問暖”，“解民憂、做實事、辦好事”等黨員干部包保實踐活動，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范、示范帶頭作用，推進實現(xiàn)“一站式”服務及“一戶一策”機制，做到“一個電話，立刻上門”“主動上門，更進一步”，深刻剖析問題根源，制定切實可行的整改措施，逐戶逐項徹底幫助用戶解決問題，確保今冬安全正常用暖，讓用戶滿意放心。

山東聚源熱力公司將持續(xù)完善服務標準和創(chuàng)新服務機制，轉(zhuǎn)變服務觀念，加快服務速度，不斷豐富服務內(nèi)涵，延伸服務半徑，傾心打造更加舒適、優(yōu)質(zhì)、貼心的“好溫暖”供熱服務，向城區(qū)百姓提交一份有溫度的民生答卷。