12月份的濟寧，寒意正濃。然而，一封郵局送來的表揚信，讓瑟瑟寒風(fēng)中辛勤忙碌的熱力人倍感溫暖。

近日，山東聚源熱力公司收到一封來自濟寧學(xué)院附屬中學(xué)宿舍張老師寫的表揚信，信中這樣寫道：“東郊熱電廠廠長（現(xiàn)為山東聚源熱力）您好，因我們宿舍濟寧學(xué)院附屬中學(xué)2號樓暖氣不熱，貴廠派了維修工小王和小崔（不知名字）來我家維修。那天雨下得很大，小王來到后很認真的檢查一遍，又把衛(wèi)生間的暖氣片里的水放了很多，當(dāng)時他的鞋已濕透，但他不顧這些，仍在仔細查看。第二天小王和小崔又來到我家，當(dāng)天風(fēng)很大，小崔搬了梯子爬到房上終于查處了毛病，這兩個小青年不顧寒冷和風(fēng)雨認真負責(zé)的態(tài)度，使我很感動，但他們卻說這是我們的責(zé)任。雖然這是一件平常的事，但卻體現(xiàn)了您廠職工的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了您廠工人的素質(zhì)非常高，也體現(xiàn)了您廠的廠風(fēng)正，培養(yǎng)了這么好的職工，請領(lǐng)導(dǎo)對他們進行表揚，號召全體職工向他們學(xué)習(xí)。弘揚正氣，使我們的社會更加和諧?！?/span>

據(jù)了解，11月17日那天，也正是步入供暖季最為忙碌的時期，由于行業(yè)的特殊性，大多問題都會暴露在供暖初期，調(diào)節(jié)供熱管網(wǎng)平衡、為居民家排清積氣、修復(fù)管網(wǎng)漏點……那段時間，工作人員幾乎吃住在崗位上，為了讓用戶家盡早熱乎起來，他們不懼嚴寒、不畏辛苦，為百姓“送溫暖”的前行腳步堅定而有力。那天晚上8時許，山東聚源熱力供熱三所王永清接到張老師家中暖氣設(shè)施不熱的派單，正趕上天氣降溫，下著大雨，王永清協(xié)同王衛(wèi)東、崔修泉冒著風(fēng)雨一刻也沒有耽擱前往張老師家中，在對供暖設(shè)施排氣，又對供熱管道進行了沖洗后，發(fā)現(xiàn)效果并沒有明顯改善。盡管在沖洗管道時，王永清他們的鞋子都被水泡濕了，但他們?nèi)徊活櫍匀粚φ麄€單元的用戶逐戶進行了走訪，發(fā)現(xiàn)該單元用戶供暖效果均不太理想。于是，王永清將問題癥結(jié)鎖定在戶外樓前管的過濾器上，他們冒著雨，爬上兩米高濕滑的梯子上，對架空管道上堵塞的過濾器進行了清理，又再次對用戶家中系統(tǒng)進行了排氣，一系列的排查處理后，不多會兒，整單元的用戶暖氣都熱了起來。用戶看在眼里，感動在心里，讓他們留下姓名以表謝意，而他們卻笑著擺擺手，匆匆地向下一家用戶趕去。

張老師的表揚信既是一種褒獎又是一種激勵，是對山東聚源熱力管理理念與企業(yè)文化的認可，也是對情系民生、勤奮敬業(yè)精神的弘揚。多年來，山東聚源熱力公司堅持以居民需求為導(dǎo)向、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過實施“好溫暖”品牌服務(wù)戰(zhàn)略，不斷提高供熱保障能力和服務(wù)水平。建立起供熱所、客服大廳、“好溫暖”熱線中心、供熱集控中心四位一體供熱服務(wù)機制，自主研發(fā)“空中客服”和智能熱網(wǎng)平臺系統(tǒng)，以超前的供熱經(jīng)營理念與優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，有力擎起了“好溫暖”供熱服務(wù)品牌，用戶服務(wù)滿意度與日俱增。今后，山東聚源熱力公司將不負百姓的重托和期望，始終堅守“讓政府放心、讓群眾滿意”的使命與擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)前行在送溫暖的道路上！